Garanti

2 års Garanti

Hos YOKŌ Travel tilbyder en 24-måneders garanti, der dækker alle funktionelle aspekter af din kuffert inden for den angivne periode. Denne garanti sikrer, at dit produkt forbliver fuldt funktionsdygtigt.

Livstidsgaranti

For ekstra tryghed kan du tilkøbe en Livstidsgaranti hos YOKO Travel. Denne garanti dækker alle funktionelle aspekter af din kuffert i hele produktets levetid. En livstidsgaranti anbefales, så du er godt dækket og kan nyde dine rejser uden bekymringer.

Udelukkelser

Bemærk, at denne garanti ikke dækker følgende:

• Kosmetisk slid, misbrug eller uhensigtsmæssig brug.
• Skader forårsaget af flyselskaber eller andre transportudbydere. Det er kundens ansvar at søge erstatning fra transportudbyderen i henhold til deres retningslinjer for skadeserstatning. Vær opmærksom på, at de fleste flyselskaber vil dække beskadiget bagage, hvis deres procedurer følges korrekt.
• Bagage solgt som "som den er," "brugt," "returneret," "tidligere ejet," eller lignende, som angiver, at bagagen ikke er ny.
• Låst bagage. Se afsnittet "Dit Ansvar" nedenfor for mere information om hjælp til låst bagage.

Vores Engagement i Kvalitet

Hos YOKŌ Travel bruger vi materialer af høj kvalitet. Vores kufferter består af 100% polycarbonat materiale, hvilket og stærke rammer for øget holdbarhed. YOKŌ Travels kufferter er designet til at modstå slag, men ridser og buler vil opstå og tilføje karakter til din kuffert over tid som et vidnesbyrd om dine rejser.

Sådan Gør du Krav på Garantien

For at indlede et garantikrav bedes du hurtigst muligt meddele YOKŌ Travel om eventuelle fejl inden for garantiperioden ved at kontakte os via e-mail på info@yokotravel.com. Du skal her sende dit ordrenummer fra da du købte kufferten, en begrundelse for at gøre krav på garantien, samt billededokumentation af skaderne. 

Efter modtagelsen vil YOKŌ Travel vurdere, om fejlen falder ind under vores garantidækning. Hvis den gør, vil vi enten reparere eller udskifte produktet og dække alle omkostninger forbundet med returneringen. Omkostninger til at sende produktet til os afholdes dog af køberen.

Dækkede Fejl

Garantien dækker følgende fejl:

• Hjul, håndtag eller teleskophåndtag, der knækker eller mister funktionalitet grundet tekniske fejl.

Undtagne Forhold

Garantien dækker ikke følgende:

• Kosmetiske skader: Ridser, buler, pletter, farveændringer, slid og ældning, der opstår ved normal brug. Disse påvirker ikke produktets funktionalitet.
• Udskiftning af ikke-defekte komponenter. Hvis du fx har købt en kuffert med flere dele, og kun én del er defekt, udskifter vi kun den defekte del.
• Mistet funktionalitet på grund af låst bagage.

Eneste og Eksklusive Løsning

Ved en defekt vil YOKŌ Travels eneste og eksklusive ansvar være, efter eget valg, at reparere eller udskifte kufferten, såfremt kravene i "Dit Ansvar" nedenfor er opfyldt. Erstatningsbagage kan leveres i en anden farve end den oprindeligt købte. For begrænsede, udgåede eller udsolgte varer garanterer YOKŌ Travel en udskiftning med et produkt af tilsvarende eller højere værdi, men ikke nødvendigvis et eksakt match.

Låst Bagage

Hvis du er låst ude af din bagage, skal du kontakte YOKŌ Travels kundeservice for hjælp. Du kan blive bedt om at fremvise ejerskabsbevis og identifikation for at verificere, at du er den retmæssige ejer.

Dit Ansvar

For at sikre, at dit garantikrav er gyldigt, skal du:

• Fremvise købsbevis eller et udfyldt garantibevis ved indsendelse af et garantikrav.
• Betale forsendelsesomkostningerne til at sende produktet til YOKO Travel til vurdering, reparation eller udskiftning.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores garantipolitik, er du altid velkommen til at kontakte os. Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi står klar til at hjælpe dig hele vejen.